單項(xiàng)選擇題在工作期間打電話時(shí)，你的表現(xiàn)是（）

A.響過五六聲后再接
B.得知對方找你所認(rèn)識的人時(shí)，不問對方是誰而直接讓對方改時(shí)間打
C.說完話時(shí)自己先掛斷電話
D.接起電話時(shí)，首先說：喂，您好


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1.單項(xiàng)選擇題在正式商務(wù)用餐的場合，正確的是（）

A.等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時(shí)才伸手去夾，而不是起身夾菜
B.夾菜前先舔舔自己的筷子
C.趁機(jī)給新朋友遞上自己的名片
D.隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上

2.單項(xiàng)選擇題顧客身份有高有低，做為酒店員工應(yīng)怎么看待？（）

A.分為三六九等
B.要區(qū)別對待
C.所有的客人都是貴客
D.特殊的客人特殊對待