掃描儀在執(zhí)行掃描命令時，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯誤”，（）。

計算機機房的相對濕度，國家A級標(biāo)準(zhǔn)要求開機時為（）。

客戶端數(shù)據(jù)包由服務(wù)器接收。數(shù)據(jù)包的目標(biāo)端口號為21?？蛻舳苏埱笫裁捶?wù)？（）

哪兩種安全解決方案最有可能僅在企業(yè)環(huán)境中使用？（）

客戶端數(shù)據(jù)包由服務(wù)器接收。數(shù)據(jù)包的目標(biāo)端口號為110。客戶端請求什么服務(wù)？（）

在轉(zhuǎn)發(fā)流量的過程中，路由器在將目標(biāo)IP 地址與直接連接的路由表條目上的網(wǎng)絡(luò)匹配后會立即執(zhí)行哪些操作？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

下列不是計算機最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。

什么特征描述VPN？（）

主機正嘗試向遠(yuǎn)程LAN 網(wǎng)段上的設(shè)備發(fā)送數(shù)據(jù)包，但當(dāng)前ARP 緩存中沒有映射。設(shè)備如何獲取目的MAC地址？（）