A.主動(dòng)成功推介農(nóng)業(yè)銀行產(chǎn)品、服務(wù)或成功安撫客戶情緒
B.語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)柔和、普通話標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)態(tài)度端正、耐心，能夠幫助客戶解決問(wèn)題
D.傾聽(tīng)仔細(xì)、表達(dá)流暢，準(zhǔn)確理解客戶需求，及時(shí)安撫客戶情緒
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A.開(kāi)卡預(yù)留手機(jī)號(hào)
B.安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)
C.消息服務(wù)手機(jī)號(hào)
D.任意手機(jī)號(hào)
A.個(gè)人商用車貸款，是指經(jīng)辦行向自然人客戶發(fā)放的用于購(gòu)買營(yíng)利用汽車并以所購(gòu)車輛為抵押的人民幣貸款
B.貸款到期后可以申請(qǐng)展期
C.個(gè)人商用車貸款的金額不得超過(guò)借款人所購(gòu)汽車價(jià)格的60%
D.貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)３年
A.全媒體協(xié)同
B.智能服務(wù)
C.文本渠道
D.以上均不對(duì)
A.美元
B.港幣
C.英鎊
D.越南盾
A.訓(xùn)練工具
B.用戶體驗(yàn)示例
C.服務(wù)總覽
D.以上都不是
A.后四位
B.后六位
C.前六位
D.全部手機(jī)號(hào)
最新試題
企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）
客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
投資者購(gòu)買憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
定期存單沒(méi)有到期，可更換戶名，需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）