對于居民身份證姓名相同但由于增加兩位年份號碼和最后一位校驗碼升至18位的，不需要客戶提供原證件，代理人代為辦理的，需同時出示代理人與被代理人有效實名證件。

業(yè)務(wù)主管操作收到貴金屬后，網(wǎng)點的待提實物庫存數(shù)量和客戶預約提取的數(shù)量一致。系統(tǒng)限定業(yè)務(wù)主管只可在客戶提取當日（或以后）才能辦理待提庫存的收到，不允許提前收到。

理財類業(yè)務(wù)簽約、解約、客戶資料更改交易可以代辦

機構(gòu)客戶僅能在原資金賬戶開戶網(wǎng)點辦理各項理財類業(yè)務(wù)。

若同一柜員既辦理個人業(yè)務(wù)又辦理公司業(yè)務(wù)，可將個人業(yè)務(wù)憑證與公司業(yè)務(wù)憑證一同整理，填寫一份“柜員辦理業(yè)務(wù)量日計表”。

基金資產(chǎn)凈值是指計算日基金資產(chǎn)凈值除以計算日基金份額總數(shù)后的價值。

代理人代為辦理業(yè)務(wù)時，需要修改或補錄客戶信息的，代理人允許對手機號碼進行修改。

營業(yè)網(wǎng)點遭遇劫持人質(zhì)搶劫時，立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置，并向機構(gòu)領(lǐng)導和安保部門報告。

網(wǎng)點現(xiàn)場審核員主要負責對現(xiàn)場審核后集中授權(quán)的業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場審核。具體職責不包括：對大額現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)，進行卡把復點，對現(xiàn)金的真實性及其數(shù)量的準確性進行審查

當實物尾箱出現(xiàn)破損、丟失，無法再正常使用時，須在系統(tǒng)中做停用處理。