單項選擇題訓練師柳柳發(fā)現“離線消息”板塊中,“批量分配”和“一鍵分配當天全部”的按鈕是灰色的,無法點擊,可能是由于以下哪一個原因導致的?()

A.因為選擇了人工優(yōu)先服務模式
B.因為關閉了店小蜜
C.人工客服全部掛起無法分配
D.因為人工客服服務量超過負荷


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1.單項選擇題關于測試窗的描述,以下哪個說法是錯誤的?()

A.您可以直接在店小蜜后臺測試問答效果,不會影響線上客服接待
B.測試窗可以幫助定位命中的場景是屬于官方知識庫、自定義知識庫或無命中
C.如發(fā)現問法匹配錯誤的,無需再聯系小二反饋,線上提交反饋直接流轉至算法同學進行評估優(yōu)化
D.通過測試窗可以直接跟在線的買家進行聊天,幫助買家解決問題

5.單項選擇題智能輔助常用話術會通過算法,自送更新近30天內的常用話術,以下對于更新時間的描述,哪一個是正確的?()

A.每周二、周四下午15點
B.每周一、周五下午15點
C.每周一、周四下午15點
D.每周三、周日下午15點