單項選擇題針對于現(xiàn)階段消費能力不強，但將來會成為銀行主力群體的客戶屬于（）
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險客戶
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1.單項選擇題一切競爭到最后就是（）
A.服務(wù)的競爭
B.人才的競爭
C.成本的競爭
D.客戶的競爭
2.單項選擇題商業(yè)銀行在由業(yè)務(wù)管理向（）轉(zhuǎn)變，以產(chǎn)品中心向客戶為中心轉(zhuǎn)變。
A.服務(wù)管理
B.客戶管理
C.價值管理
D.客戶關(guān)系管理
3.單項選擇題客戶服務(wù)意識是銀行員工在與客戶接觸中所體現(xiàn)的自覺、主動做好服務(wù)工作的一種（）
A.觀念和希望
B.觀念和愿望
C.意識和愿望
D.意識和希望
4.單項選擇題客服代表在服務(wù)客戶的過程中，有著很好的職業(yè)素養(yǎng)、關(guān)心客戶，能夠很好地運用客戶服務(wù)的技巧，這類型客服代表屬于（）
A.按部就班型
B.漠不關(guān)心型
C.優(yōu)質(zhì)型
D.熱情友好型
5.單項選擇題客服代表在服務(wù)客戶的過程中，客服代表態(tài)度特別熱情友好，善于溝通屬于以下哪種客服代表類型（）
A.按部就班型
B.漠不關(guān)心型
C.優(yōu)質(zhì)型
D.熱情友好型
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題