多項選擇題經(jīng)紀(jì)人陳東在服務(wù)客戶王敏的過程中,由于服務(wù)存在瑕疵,導(dǎo)致客戶投訴??驮V介入后,陳東積極配合處理,在24小時內(nèi)處理完畢,且未使糾紛升級至政府主管機關(guān)或給公司造成不良影響,則投訴可以降級。那么下列關(guān)于降級說法正確的()

A.一級投訴可降為二級投訴
B.二級投訴可降為四級投訴
C.觸犯公司紅線和黃線的,不可降級
D.涉及公司服務(wù)承諾相關(guān)的投訴,經(jīng)客訴服務(wù)部與客戶確認后,若運營在交易過程當(dāng)中未告知并解釋服務(wù)承諾具體內(nèi)容,該投訴不可降級


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2.多項選擇題商圈經(jīng)理顧民為門店經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)紅黃線制度時提到,經(jīng)紀(jì)人的有些行為會導(dǎo)致警告處罰。那么,下列哪些行為會受到警告處罰呢?()

A.虛假宣傳
B.違反費率規(guī)定報價
C.房源帶看/約談不配合
D.向交易對端未披露/規(guī)避利害關(guān)系

3.多項選擇題經(jīng)紀(jì)人李安被其他同事舉報銷售線下房源,李安對此不太理解,找到商圈經(jīng)理顧民幫忙分析。請問下列李安的哪些行為會被視為銷售線下房源?()

A.李安向客戶宋可推薦了一套正處于建盤過程中,尚未在link系統(tǒng)房源列表中呈現(xiàn)有效狀態(tài)的房源
B.李安向客戶宋可推薦了一套業(yè)主謝欣欲出售,但不同意錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)的房源。
C.李安帶客戶宋可看了一套解約過程中釋放的房源,該房源尚未重新錄入系統(tǒng)。
D.李安作為維護人,不配合幫其他店的經(jīng)紀(jì)人形成約看,而只幫同店的經(jīng)紀(jì)人約看。

4.多項選擇題服務(wù)承諾租金押金損失墊付,要求經(jīng)紀(jì)人:()

A.在簽訂租賃合同前,核實產(chǎn)權(quán)人的房屋所有權(quán)以及出租人的出租權(quán),并如實告知承租方
B.不做未經(jīng)公司備案的長租公寓品牌租賃單
C.發(fā)現(xiàn)出租方或承租方疑似“二房東“或包租公司的情況時,及時進行糾紛備案報備
D.在公司能夠保障租客利益的情況下,適當(dāng)放松對出租方出租資質(zhì)的審核

5.多項選擇題真實房源假一賠百,舉報成立的情形有:()

A.舉報原因包含“價格不真實”,驗真期間經(jīng)紀(jì)人進行了價格修改且驗真通過
B.超期未舉證
C.店共享池待驗真房源,48小時內(nèi)無人認領(lǐng)
D.驗真期間經(jīng)紀(jì)人主動進行房源無效認證

6.多項選擇題下列哪些情形不適用于【物業(yè)欠費,先行墊付】?()

A.交易雙方協(xié)商一致,同意買房先行入住,按照約定日期計算,該日期之前發(fā)生的欠費
B.交易雙方協(xié)商一致,同意交易完成房屋交接后,原業(yè)主繼續(xù)居住一段時間的,在此期間內(nèi)所發(fā)生的欠費
C.業(yè)主有預(yù)交費用可涵蓋欠費的,預(yù)交費用可沖抵欠費的部分
D.征收機構(gòu)未限制買方入住或未限制使用服務(wù),且明確向原業(yè)主進行追討

8.多項選擇題客戶楊建2018年2月通過鏈家經(jīng)紀(jì)人魏延購入的亞都國際名園的住房,2018年9月份完成產(chǎn)權(quán)過戶并且交房,入住5個月后客戶發(fā)現(xiàn)廚房墻裙發(fā)霉,確認墻面滲水之后,于是找到魏延詢問安心服務(wù)承諾是否涵蓋本次服務(wù),以下關(guān)于魏延的解釋正確的是()

A.自2019年9月1日起經(jīng)上海鏈家成交的二手房
B.申請補償時間在交易房屋過戶之日起12個月內(nèi)
C.只要是房屋內(nèi)屋面、衛(wèi)生間、廚房、室內(nèi)管道或其他設(shè)施漏水均納入維修補償范圍內(nèi)
D.上海鏈家進行漏水維修或費用補償,最高補償金額為兩萬元人民幣

9.多項選擇題客戶劉強準(zhǔn)備以商業(yè)貸款的方式購入一套住房,因其有張信用卡有幾次逾期,聽朋友說有可能會被拒貸,下面哪些情況可能會被銀行拒貸?()

A.劉強的信用卡近兩年內(nèi)連續(xù)逾期2次累計4次
B.劉強準(zhǔn)備購入的住房產(chǎn)權(quán)證是其父母的
C.劉強沒有正式工作,收入證明找朋友代開的
D.劉強的身份證過期了,開具了臨時身份證(有效期內(nèi))

10.多項選擇題經(jīng)紀(jì)人吳波咨詢商圈經(jīng)理殷丁金網(wǎng)簽合同需要符合的前提條件有哪些,那么以下說法正確的有哪些?()

A.成功簽署買賣合同
B.成功收取傭金
C.完善信息采集表
D.完成貸款方案書

最新試題

更新速度快、時效性強的客源信息開拓方式是()。

題型:單項選擇題

葉某是知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)A公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。業(yè)主邱女士委托A公司以邱女士名義銷售自己的一處房產(chǎn)。葉某與邱女士進行洽談,最終A公司同意為邱女士銷售其房產(chǎn)。隨后,A公司在一家媒體上刊登了有關(guān)邱女士房產(chǎn)信息的廣告。不久,王先生來到了A公司要求購買邱女士的房產(chǎn),葉某接待了他。經(jīng)過談判,王先生和邱女士在2天后簽訂了房屋買賣合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要特征包括()。

題型:多項選擇題

必須有一名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或兩名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的是()

題型:單項選擇題

中介機構(gòu)對外發(fā)布房源信息前,應(yīng)當(dāng)核對房屋產(chǎn)權(quán)信息和委托人身份證明等材料,經(jīng)委托人同意后到房地產(chǎn)主管部門進行房源信息核驗,并編制()。

題型:單項選擇題

下列職業(yè)規(guī)范中,對經(jīng)紀(jì)人要求最高的是()

題型:單項選擇題

房地產(chǎn)行業(yè)自律管理框架體系的內(nèi)容主要包括()。

題型:多項選擇題

葉某是知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)A公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。業(yè)主邱女士委托A公司以邱女士名義銷售自己的一處房產(chǎn)。葉某與邱女士進行洽談,最終A公司同意為邱女士銷售其房產(chǎn)。隨后,A公司在一家媒體上刊登了有關(guān)邱女士房產(chǎn)信息的廣告。不久,王先生來到了A公司要求購買邱女士的房產(chǎn),葉某接待了他。經(jīng)過談判,王先生和邱女士在2天后簽訂了房屋買賣合同。下列關(guān)于A公司銷售邱女士房產(chǎn)業(yè)務(wù)的表述中,正確的為()。

題型:單項選擇題

不動產(chǎn)登記范圍不包括()

題型:單項選擇題

合伙人不能作為財產(chǎn)或財產(chǎn)權(quán)利出資的是()

題型:單項選擇題

以下情景不能體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間的關(guān)系的是()

題型:單項選擇題