單項選擇題現(xiàn)金管理業(yè)務的服務對象為()。

A.個人
B.法人和非法人組織
C.僅法人
D.以上都不對


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輕型網(wǎng)點配備()名內勤行長。

題型:單項選擇題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項選擇題

網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應用兩種服務模式。

題型:判斷題

網(wǎng)點()內地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。

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高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務,由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務。

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營銷服務區(qū)標配()。

題型:單項選擇題

員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標準手勢引導,使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。

題型:判斷題

營業(yè)廳內,允許第三方機構人員進駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關活動。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?。

題型:單項選擇題

非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識,提示客戶禁止入內;理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。

題型:判斷題