單項(xiàng)選擇題有關(guān)互動(dòng)e站在線(xiàn)客服。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.對(duì)每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺(tái)賬登記。如碰到無(wú)效內(nèi)容,即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù),如廣告推銷(xiāo)、電影宣傳等,也可直接處理,登記相應(yīng)臺(tái)賬即可。
B.每個(gè)工作日登錄互動(dòng)驛站,以管理員(版主)角色對(duì)信用卡板塊的帖子、收到的私信進(jìn)行回復(fù),建議客戶(hù)以私信提供聯(lián)系方式。如在線(xiàn)無(wú)法解決,通過(guò)外呼聯(lián)系客戶(hù)。
C.對(duì)外呼無(wú)法在線(xiàn)解決的客戶(hù)問(wèn)題,通過(guò)CSR系統(tǒng)登記對(duì)應(yīng)工單,轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)或投訴后續(xù)處理。
D.每個(gè)工作日登錄互動(dòng)驛站,以管理員(版主)角色對(duì)信用卡板塊的帖子、收到的私信進(jìn)行回復(fù),建議客戶(hù)以私信提供聯(lián)系方式。如在線(xiàn)無(wú)法解決,通過(guò)外呼聯(lián)系客戶(hù)。


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2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于支兌付描述不正確的有()

A.持票人可以委托開(kāi)戶(hù)銀行收款或直接向付款行提示付款
B.如系異地支票時(shí),應(yīng)確認(rèn)支票金額未超過(guò)規(guī)定上限50萬(wàn)元(含),并完整填寫(xiě)12位銀行機(jī)構(gòu)代碼
C.支票兌付可以超過(guò)提示付款期限
D.進(jìn)賬單的金額與支票金額需要

5.單項(xiàng)選擇題個(gè)人掌上銀行我的賬戶(hù)功能中不包括()

A.活期存折
B.借記卡
C.信用卡
D.電子賬戶(hù)

6.單項(xiàng)選擇題以下BIN號(hào)段免除掛失手續(xù)費(fèi)的是()

A.622836
B.622837
C.622838
D.625996

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于支票出售時(shí)應(yīng)具備的信息描述不正確的有()

A.需加蓋農(nóng)業(yè)銀行行名
B.12位銀行機(jī)構(gòu)代碼和存款人賬號(hào)
C.記錄支票號(hào)碼
D.銀行發(fā)售支票每個(gè)賬戶(hù)一般一次一本(20份)

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)于自動(dòng)理財(cái)服務(wù)描述不正確的有()

A.該功能面向的客戶(hù)是已與農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行理財(cái)簽約的客戶(hù)
B.客戶(hù)需要先進(jìn)行理財(cái)簽約后才能再次簽約農(nóng)業(yè)銀行自動(dòng)理財(cái)服務(wù)
C.系統(tǒng)按照約定周期和扣款規(guī)則對(duì)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)放式理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)定期申購(gòu)的功能
D.對(duì)客戶(hù)指定賬戶(hù)的活期存款最低留存金額以上,單筆最高限額以下符合條件部分進(jìn)行指定理財(cái)產(chǎn)品的自動(dòng)申購(gòu)

10.單項(xiàng)選擇題下列不符合農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)執(zhí)行事實(shí)的是()

A.現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
B.現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的收費(fèi)方式有聯(lián)機(jī)收費(fèi)和批量收費(fèi)
C.現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)實(shí)行無(wú)償服務(wù)的原則
D.現(xiàn)金管理集團(tuán)客戶(hù)辦理流程包括:業(yè)務(wù)受理→申請(qǐng)資料→上線(xiàn)設(shè)置→渠道安裝→后續(xù)服務(wù)等過(guò)程

最新試題

個(gè)人客戶(hù)自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶(hù)通過(guò)電話(huà)銀行查詢(xún)明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢(xún)。()

題型:判斷題

客戶(hù)可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶(hù)貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買(mǎi),需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿(mǎn)頁(yè)且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

投資者購(gòu)買(mǎi)憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶(hù)。()

題型:判斷題

客戶(hù)到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶(hù)。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶(hù)、提價(jià)值。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題