多項選擇題符合業(yè)務(wù)開通時限標(biāo)準(zhǔn)的為（）

A.普通用戶裝機(jī)受理時長（2小時）
B.普通用戶裝機(jī)預(yù)約時長（2小時）
C.城市普通用戶裝機(jī)時長（24小時）
D.城市高品質(zhì)用戶裝機(jī)時長（12小時）
E.農(nóng)村高品質(zhì)用戶裝機(jī)時長（48小時）


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1.多項選擇題符合投訴處理時限標(biāo)準(zhǔn)的為（）

A.普通用戶投訴首響時長（2小時）
B.普通用戶投訴處理時長（24小時）
C.高品質(zhì)用戶投訴首響時間（2小時）
D.高品質(zhì)用戶投訴首響時間（4小時）

2.多項選擇題如果因為樓道ONU問題導(dǎo)致網(wǎng)速慢故障的原因有哪些？（）

A.ONU過熱和質(zhì)量有問題等
B.ONU電源電壓不穩(wěn)
C.ONU端口的協(xié)商模式不匹配（半雙工/全雙工），會造成此局點(diǎn)下的大批量用戶頻繁掉線
D.ONU用戶端口未進(jìn)行VLAN隔離，造成用戶間互相影響

3.多項選擇題用戶無法訪問某網(wǎng)站的原因可能是（）

A.DNS設(shè)置錯誤
B.網(wǎng)站服務(wù)器忙
C.互聯(lián)互通問題
D.用戶電腦配置問題

4.多項選擇題當(dāng)有線電視線與電力線路接觸或電力線路落在地上有漏電可能時，（）。

A.不可用工具觸動纜線或電力線
B.必須立即停止作業(yè)，保護(hù)現(xiàn)場
C.禁止人畜進(jìn)入落地10米以內(nèi)的危險地帶
D.事故排除前，不得恢復(fù)作業(yè)

5.多項選擇題以下關(guān)于儀容規(guī)范描述正確的是（）

A.頭發(fā)可染淺黃色
B.早、中餐不得吃蔥、蒜等有異味的食品
C.上班期間不可喝酒
D.上班期間若口腔有異味可以嚼口香糖