單項選擇題飯店服務(wù)員小李在迎賓服務(wù)中，每次都是把客人的行李送到房間后立即轉(zhuǎn)身離去。飯店經(jīng)理多次提醒他，送完行李后需要詢問客人是否有其他的要求。然而，他依舊行事，沒有做出任何改變。這屬于旅游企業(yè)員工受挫后的（）消極表現(xiàn)。
A.攻擊
B.冷漠
C.退化
D.固執(zhí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題旅游服務(wù)中，服務(wù)人員不能擺正自己的角色，出現(xiàn)一些不尊重游客的行為。這屬于（）
A.服務(wù)態(tài)度不好
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.客觀原因
2.單項選擇題慈愛式屬于（）行為模式。
A.家長型
B.幼兒型
C.成人型
D.理智型
3.單項選擇題在飯店服務(wù)中，服務(wù)人員常常忘記或搞錯游客交代的事情，為游客打掃房間時弄亂游客的私人物品，清潔衛(wèi)生馬虎等，這些都可能使游客感覺權(quán)益受損，從而進行投訴。這屬于（）
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
4.單項選擇題（）旅游者喜歡節(jié)奏緩慢、變化不大的旅游活動，對新奇的旅游項目不感興趣。
A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)
5.單項選擇題人的智力、能力、容貌、身材，以及生理上的缺陷和疾病所帶來的限制等屬于（）
A.客觀環(huán)境因素
B.個人主觀因素
C.工作條件因素
最新試題
旅游動機可以分為生理動機、心理動機和社會動機三類。
題型：判斷題
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
題型：單項選擇題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應(yīng)當(dāng)提建議。
題型：判斷題
旅游者的個性特征不會影響其旅游行為。
題型：判斷題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
發(fā)放獎金和實物屬于（）
題型：單項選擇題
重視權(quán)力，有強烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
可能會引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項選擇題