A.愿景
B.核心價(jià)值觀
C.使命
D.目標(biāo)
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A.力求使更多的顧客群滿意
B.辨識(shí)關(guān)鍵的顧客并使之心悅誠(chéng)服
C.主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿意度
D.強(qiáng)調(diào)針對(duì)廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力
A.提高顧客的期望
B.提高顧客的認(rèn)知質(zhì)量
C.提高顧客的感知質(zhì)量
D.提高顧客的忠誠(chéng)度
A.質(zhì)量管理
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進(jìn)
最新試題
通過批檢實(shí)施的認(rèn)證，對(duì)認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書，并授予認(rèn)證標(biāo)志。
一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
試從國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
下列各機(jī)構(gòu)中，可以被認(rèn)可作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有（）。
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
下列認(rèn)證標(biāo)志中，屬于合格標(biāo)志的有（）。
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉，有官方機(jī)構(gòu)，也有民辦機(jī)構(gòu)，或民辦官助的機(jī)構(gòu)。
水平對(duì)比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。