宣傳性公共關(guān)系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應（）。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務。

調(diào)查資料處理步驟中不包括資料的（）步驟。

企業(yè)可以考慮5種目標市場模式，分別是密集單一模式、（）、市場專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化和完全覆蓋市場。

由于價格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

調(diào)查結(jié)果的（）與問卷設計、樣本選擇、調(diào)查人員素質(zhì)、統(tǒng)計手段等因素有關(guān)。

不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設計的功能適合消費者的需要就可以了。

麥卡錫在（）出版的《基礎市場營銷學》一書中，對市場營銷管理提出了新的見解