判斷題市場營銷管理的根本任務就是顧客滿意管理。
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1.單項選擇題市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理()三者利益的關系。
A.需要、欲望、需求
B.企業(yè)、顧客、政府
C.企業(yè)、顧客、社會
2.單項選擇題()是營銷者為實現(xiàn)其目標,創(chuàng)造、建立、保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。
A.市場營銷
B.顧客管理
C.市場營銷管理
3.單項選擇題所謂顧客滿意是指顧客對一個產(chǎn)品()相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
A.價值和成本
B.可感知的效果與期望值
C.促銷與承諾
4.單項選擇題由于顧客感知價值的高低取決于顧客購買總價值與()的對比。
A.購買總成本
B.顧客滿意
C.營銷成本
5.多項選擇題關系營銷具有以下本質(zhì)特征:()
A.關系是營銷活動的核心
B.溝通是雙向的
C.堅持互利雙贏理念
D.堅持誠信原則
最新試題
在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。
題型:單項選擇題
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()
題型:單項選擇題
一項創(chuàng)新的相關優(yōu)勢是指()的程度。
題型:單項選擇題
技術性復雜,需要安裝及維修服務的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。
題型:單項選擇題
()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
題型:單項選擇題
山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。
題型:單項選擇題
下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()
題型:單項選擇題
如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。
題型:單項選擇題
在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和()
題型:單項選擇題
如果消費者在向親友尋求相關品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。
題型:單項選擇題