判斷題市場營銷管理的根本任務就是顧客滿意管理。

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1.單項選擇題市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理()三者利益的關系。

A.需要、欲望、需求
B.企業(yè)、顧客、政府
C.企業(yè)、顧客、社會

4.單項選擇題由于顧客感知價值的高低取決于顧客購買總價值與()的對比。

A.購買總成本
B.顧客滿意
C.營銷成本

5.多項選擇題關系營銷具有以下本質(zhì)特征:()

A.關系是營銷活動的核心
B.溝通是雙向的
C.堅持互利雙贏理念
D.堅持誠信原則

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