多項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,大件行李物品應(yīng)()。

A.放置在洗臉間
B.不占用席(鋪)位
C.不堵塞通道
D.妥善放置


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3.多項(xiàng)選擇題《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)重點(diǎn)旅客的服務(wù)做到()。

A.知位置,知困難
B.優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席
C.為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具
D.為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站,及時(shí)辦理站車(chē)交接

4.多項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)()。

A.妥善保管
B.設(shè)法歸還失主
C.無(wú)法歸還時(shí)編制客運(yùn)記錄交最近停車(chē)站處理
D.無(wú)法判明旅客下車(chē)站時(shí)交列車(chē)終到站處理

5.多項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,終到站垃圾要()。

A.裝袋
B.封口
C.無(wú)滲漏
D.就近放置在站臺(tái)

最新試題

給水作業(yè),報(bào)告。作業(yè)完畢后,通過(guò)對(duì)講機(jī)向客運(yùn)值班員(客運(yùn)員、站務(wù)員)報(bào)告:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

做好()旅客服務(wù),與列車(chē)辦理交接。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出站口作業(yè),查驗(yàn)車(chē)票。逐人查驗(yàn)車(chē)票,按照“看、驗(yàn)、控”程序進(jìn)行中驗(yàn):()

題型:多項(xiàng)選擇題

春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期,()等處所設(shè)有快速(綠色)通道。

題型:多項(xiàng)選擇題

出站口作業(yè),及時(shí)出務(wù)。接到列車(chē)()通告后,檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

遇列車(chē)在車(chē)站空調(diào)失效,必要時(shí),組織旅客()

題型:多項(xiàng)選擇題

日班廣播計(jì)劃及臨時(shí)廣播內(nèi)容經(jīng)()審批后執(zhí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

給水作業(yè)時(shí)(),水栓達(dá)全開(kāi)位置。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出站口作業(yè),遇有大客流危及安全,()同意后可敞開(kāi)出口。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開(kāi)口檢票。始發(fā)列車(chē)檢票時(shí)間()分鐘。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題