單項(xiàng)選擇題公司的服務(wù)質(zhì)量在每次服務(wù)中都會(huì)受到考驗(yàn),根據(jù)服務(wù)-質(zhì)量模型,研究人員已經(jīng)確定服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)決定性因素,按重要性對(duì)這五個(gè)決定性因素進(jìn)行降序排列為()

A.有形性、可靠性、響應(yīng)性、可信度、同理心
B.有形性、響應(yīng)性、可靠性、可信度、同理心
C.可靠性、有形性、響應(yīng)性、可信度、同理心
D.可靠性、響應(yīng)性、可信度、同理心、有形性


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于產(chǎn)品線及其改造說(shuō)法不正確的是()

A.產(chǎn)品線中的每個(gè)產(chǎn)品都必須發(fā)揮作用
B.產(chǎn)品線經(jīng)常需要進(jìn)行現(xiàn)代化改造
C.一次性改造對(duì)公司現(xiàn)金流的消耗較少
D.零散改造會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到變化

3.單項(xiàng)選擇題為了創(chuàng)造顧客價(jià)值,產(chǎn)品必須(),否則將不可避免地在市場(chǎng)上走向失敗。

A.注重性能質(zhì)量
B.重視風(fēng)格和定制化
C.關(guān)注價(jià)值特性
D.傳達(dá)其核心利益

4.單項(xiàng)選擇題顧客會(huì)根據(jù)哪三個(gè)基本要素判斷供應(yīng)品帶來(lái)的利益()

A.產(chǎn)品、服務(wù)、品牌
B.價(jià)格、服務(wù)、品牌
C.產(chǎn)品、包裝、價(jià)值
D.價(jià)格、包裝、價(jià)值

最新試題

成功的B2B營(yíng)銷要求營(yíng)銷者不僅要決定把銷售重點(diǎn)聚焦在什么類型的公司上,還要決定把銷售重點(diǎn)放在這些公司采購(gòu)中心的哪些人身上。

題型:判斷題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長(zhǎng)期來(lái)看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型:判斷題

有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿意度,這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。

題型:判斷題

預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購(gòu)流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購(gòu)過(guò)程的各項(xiàng)因素,以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。

題型:判斷題

價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價(jià)值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

題型:判斷題

營(yíng)銷洞察為企業(yè)在市場(chǎng)中所采取的營(yíng)銷活動(dòng)如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息,告訴營(yíng)銷者這些信息的意義所在。

題型:判斷題

文化指的是一個(gè)群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號(hào),通常不需要經(jīng)過(guò)思考,而是通過(guò)溝通和模仿代代相傳。

題型:判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷者應(yīng)該監(jiān)控購(gòu)后行為的一個(gè)重要方面是產(chǎn)品的使用和處置,銷售頻率的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是產(chǎn)品消耗率,其中購(gòu)買者消耗產(chǎn)品的速度越快,他們回到市場(chǎng)復(fù)購(gòu)的速度就會(huì)越慢。

題型:判斷題

創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本,但一旦成功,它們就可以改善企業(yè)形象,為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。

題型:判斷題