大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）

服務(wù)營(yíng)銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

介紹禮儀中的手勢(shì)應(yīng)該是（）。

大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

大堂經(jīng)理識(shí)別引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有（）

客戶識(shí)別有哪三個(gè)要素（）

在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）