多項(xiàng)選擇題以下()賬戶類型可以申請(qǐng)自助注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行。

A.借記卡
B.準(zhǔn)貸記卡
C.結(jié)算存折
D.貸記卡


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1.多項(xiàng)選擇題客服代表在線應(yīng)答過程中發(fā)現(xiàn)自己回答錯(cuò)誤,需要糾正時(shí),以下應(yīng)答不符合服務(wù)用語規(guī)范的有()

A.很抱歉,剛才我的解釋有些偏差,應(yīng)該是…
B.很抱歉,剛才我解釋得不夠完整,應(yīng)該是…
C.很抱歉,我剛才說錯(cuò)了…
D.很抱歉,我剛才跟您說的不對(duì)

2.多項(xiàng)選擇題在考核周期內(nèi),員工出現(xiàn)下列情形之一的,交流期滿考核可評(píng)為D檔,并可視情況評(píng)為E檔()

A.月績效考核成績?cè)谕寄芘旁诤?%累計(jì)六次及以上,且經(jīng)輔導(dǎo)提升后仍無改善的
B.考核期內(nèi)個(gè)人出勤率低于50%的
C.交流期內(nèi)出現(xiàn)4次及以上三級(jí)投訴成立的
D.考核期內(nèi)出現(xiàn)2次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為的

4.多項(xiàng)選擇題考核結(jié)果分為兩個(gè)等級(jí)()

A.考察考核合格
B.考察期考核不合格
C.考察合格
D.考察期不合格

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于農(nóng)銀快e寶簽約描述正確的有()

A.本業(yè)務(wù)可在柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、掌上銀行渠道辦理簽約、解約、查詢、信息修改等。
B.已簽約個(gè)貸自動(dòng)提前還款、個(gè)人自助循環(huán)貸、存貸通等業(yè)務(wù)的賬戶,不再受理貨幣基金自動(dòng)理財(cái)簽約。
C.對(duì)于同一只貨幣基金,客戶已簽約定投業(yè)務(wù),仍可以簽約該只貨幣基金自動(dòng)理財(cái)服務(wù)。
D.當(dāng)日簽約申請(qǐng),在下一基金開放日生效。

7.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行的人民幣還款方式主要包括哪些()

A.約定還款
B.線下還款
C.線上還款
D.拉卡拉還款

8.單項(xiàng)選擇題事件聯(lián)動(dòng)要優(yōu)先處理緊急、重大類聯(lián)動(dòng),在緊急程度相同的情況下,優(yōu)先處理()。

A.業(yè)務(wù)投訴
B.服務(wù)投訴
C.技能投訴
D.轉(zhuǎn)辦投訴

9.單項(xiàng)選擇題()可由座席直接在CSR系統(tǒng)中操作修改

A.海航聯(lián)名卡會(huì)員號(hào)
B.東航聯(lián)名卡會(huì)員號(hào)
C.東方萬里行聯(lián)名卡會(huì)員號(hào)
D.QQ聯(lián)名IC信用卡會(huì)員號(hào)

10.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行教育儲(chǔ)蓄的存期是()

A.一年、二年、六年
B.一年、三年、六年
C.一年、三年、五年
D.一年、二年、八年

最新試題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()

題型:判斷題