多項選擇題客服代表在線應(yīng)答過程中發(fā)現(xiàn)自己回答錯誤，需要糾正時，以下應(yīng)答不符合服務(wù)用語規(guī)范的有（）

A.很抱歉，剛才我的解釋有些偏差，應(yīng)該是…
B.很抱歉，剛才我解釋得不夠完整，應(yīng)該是…
C.很抱歉，我剛才說錯了…
D.很抱歉，我剛才跟您說的不對


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題在考核周期內(nèi)，員工出現(xiàn)下列情形之一的，交流期滿考核可評為D檔，并可視情況評為E檔（）

A.月績效考核成績在同技能排在后5%累計六次及以上，且經(jīng)輔導(dǎo)提升后仍無改善的
B.考核期內(nèi)個人出勤率低于50%的
C.交流期內(nèi)出現(xiàn)4次及以上三級投訴成立的
D.考核期內(nèi)出現(xiàn)2次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為的

3.多項選擇題考核結(jié)果分為兩個等級（）

A.考察考核合格
B.考察期考核不合格
C.考察合格
D.考察期不合格

4.多項選擇題下列關(guān)于農(nóng)銀快e寶簽約描述正確的有（）

A.本業(yè)務(wù)可在柜臺、網(wǎng)上銀行、掌上銀行渠道辦理簽約、解約、查詢、信息修改等。
B.已簽約個貸自動提前還款、個人自助循環(huán)貸、存貸通等業(yè)務(wù)的賬戶，不再受理貨幣基金自動理財簽約。
C.對于同一只貨幣基金，客戶已簽約定投業(yè)務(wù)，仍可以簽約該只貨幣基金自動理財服務(wù)。
D.當(dāng)日簽約申請，在下一基金開放日生效。

6.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行的人民幣還款方式主要包括哪些（）

A.約定還款
B.線下還款
C.線上還款
D.拉卡拉還款

8.單項選擇題（）可由座席直接在CSR系統(tǒng)中操作修改

A.海航聯(lián)名卡會員號
B.東航聯(lián)名卡會員號
C.東方萬里行聯(lián)名卡會員號
D.QQ聯(lián)名IC信用卡會員號

9.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行教育儲蓄的存期是（）

A.一年、二年、六年
B.一年、三年、六年
C.一年、三年、五年
D.一年、二年、八年

10.單項選擇題以下有關(guān)損壞換卡的說法錯誤的是（）

A.一經(jīng)申請、無法撤銷
B.本費10元人民幣直接從賬戶中扣除，部分卡種免費
C.新卡卡號不變
D.密碼和消費方式與原卡不一致

最新試題