多項(xiàng)選擇題隨著5G的快速發(fā)展，聚焦5G技術(shù)在遠(yuǎn)程視頻客服領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，推廣“一對一”遠(yuǎn)程專家視頻連線，開展產(chǎn)品營銷、理財咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。業(yè)務(wù)場景主要包括（）

A.遠(yuǎn)程視頻面簽
B.多渠道聯(lián)動協(xié)同營銷
C.網(wǎng)點(diǎn)視頻服務(wù)
D.視頻直播


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1.多項(xiàng)選擇題考核結(jié)果分為兩個等級（）

A.考察考核合格
B.考察期考核不合格
C.考察合格
D.考察期不合格

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于農(nóng)銀快e寶簽約描述正確的有（）

A.本業(yè)務(wù)可在柜臺、網(wǎng)上銀行、掌上銀行渠道辦理簽約、解約、查詢、信息修改等。
B.已簽約個貸自動提前還款、個人自助循環(huán)貸、存貸通等業(yè)務(wù)的賬戶，不再受理貨幣基金自動理財簽約。
C.對于同一只貨幣基金，客戶已簽約定投業(yè)務(wù)，仍可以簽約該只貨幣基金自動理財服務(wù)。
D.當(dāng)日簽約申請，在下一基金開放日生效。

4.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行的人民幣還款方式主要包括哪些（）

A.約定還款
B.線下還款
C.線上還款
D.拉卡拉還款

5.單項(xiàng)選擇題事件聯(lián)動要優(yōu)先處理緊急、重大類聯(lián)動，在緊急程度相同的情況下，優(yōu)先處理（）。

A.業(yè)務(wù)投訴
B.服務(wù)投訴
C.技能投訴
D.轉(zhuǎn)辦投訴

6.單項(xiàng)選擇題（）可由座席直接在CSR系統(tǒng)中操作修改

A.海航聯(lián)名卡會員號
B.東航聯(lián)名卡會員號
C.東方萬里行聯(lián)名卡會員號
D.QQ聯(lián)名IC信用卡會員號

7.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行教育儲蓄的存期是（）

A.一年、二年、六年
B.一年、三年、六年
C.一年、三年、五年
D.一年、二年、八年

8.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)損壞換卡的說法錯誤的是（）

A.一經(jīng)申請、無法撤銷
B.本費(fèi)10元人民幣直接從賬戶中扣除，部分卡種免費(fèi)
C.新卡卡號不變
D.密碼和消費(fèi)方式與原卡不一致

10.單項(xiàng)選擇題員工因私事出國（境）所涉及的各種費(fèi)用全部由（）承擔(dān)。

A.員工本人
B.外部企業(yè)
C.客戶
D.系統(tǒng)內(nèi)部

最新試題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）

題型：判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題