單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)（）

A.通過(guò)糾正和預(yù)防措施過(guò)程得到確保
B.通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審得到促進(jìn)
C.通過(guò)對(duì)在管理評(píng)審中被評(píng)價(jià)的過(guò)程特性（包括顧客滿意/不滿意）進(jìn)行監(jiān)控得到確保
D.是賦予質(zhì)量管理者代表的職責(zé)和權(quán)限的一部分


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)職業(yè)健康和安全管理的要求（）

A.未被ISO9001：2000所包含
B.已經(jīng)在ISO9001：1994中得到強(qiáng)調(diào)
C.在質(zhì)量管理體系范圍的定義中被包含
D.作為強(qiáng)制性或法規(guī)性要求被包含在質(zhì)量體系中

2.單項(xiàng)選擇題以下管理哪個(gè)陳述是正確的？（）

A.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出包括內(nèi)審的結(jié)果和糾正、預(yù)防措施
B.管理評(píng)審應(yīng)按計(jì)劃間隔開展，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性
C.管理評(píng)審的輸出是質(zhì)量方針及與協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量目標(biāo)
D.管理評(píng)審包括對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和竟?fàn)幷弑憩F(xiàn)的評(píng)價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于組織而言，關(guān)于質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性，重要的在于（）

A.可以接觸到普遍設(shè)置的電話和/或郵件系統(tǒng)
B.與特定過(guò)程相適應(yīng)的溝通系統(tǒng)在不同層次間被建立起來(lái)
C.內(nèi)審結(jié)果在內(nèi)部得到溝通
D.在不同的層次和職能間確保溝通

4.單項(xiàng)選擇題組織為確定顧客需求而實(shí)施的過(guò)程包括（）

A.關(guān)于產(chǎn)品的可用性、交付和支持的要求
B.包括可用性、交付和支持在內(nèi)的產(chǎn)品的要求；與產(chǎn)品有關(guān)的強(qiáng)制性的、法規(guī)性的要求
C.與產(chǎn)品有關(guān)人員，顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求以及顧客末規(guī)定得預(yù)期或規(guī)定用敘所必需的產(chǎn)品要求
D.產(chǎn)品要求，強(qiáng)制性或法規(guī)要求，可用性、交付和支持的要求，顧客末規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)與顧客溝通的安排應(yīng)涉及到（）

A.訂單或合同的處理，顧客反饋
B.訂單或合同的處理，包括對(duì)可用性、交付的要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求
C.信息、問(wèn)詢、訂單或合同處理
D.產(chǎn)品信息、問(wèn)詢、訂單或合同處理，顧客反饋