對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。

春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期，（）等處所設(shè)有快速（綠色）通道。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。

遇列車在車站空調(diào)失效，必要時(shí)，組織旅客（）

出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，對(duì)未加剪的車票（），防止尾隨。

車站對(duì)進(jìn)站的餐飲、保潔公司人員進(jìn)行安全管理，統(tǒng)一辦理出入（進(jìn)站）證，并從指定的（）進(jìn)出。

停止檢票前，通告（），加強(qiáng)宣傳、防止漏乘。

給水作業(yè)，（）列車由給水站自行規(guī)定退崗時(shí)機(jī)。

給水作業(yè)，報(bào)告。作業(yè)完畢后，客運(yùn)值班員（客運(yùn)員、站務(wù)員）應(yīng)答：（）

接送列車，及時(shí)出務(wù)。根據(jù)列車到達(dá)預(yù)告及時(shí)上崗，組織旅客按車廂位置在站臺(tái)（）排隊(duì)等候。