單項選擇題據(jù)調查試驗證明，一般情況下食品類商業(yè)企業(yè)服務質量總值達到（）分時，就可評為服務質量較高的企業(yè)。
A.60
B.80
C.90
D.100
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1.單項選擇題反映企業(yè)為消費者著想，解消費者之所需程度的服務質量評價系數(shù)稱為（）。
A.品種齊全性系數(shù)
B.商品品種穩(wěn)定系數(shù)
C.顧客等候服務的時間系數(shù)
D.附加服務項目系數(shù)
2.單項選擇題附加服務項目系數(shù)的表達式是（）。
A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.（c1/C+c2/C+……+cn/C）/n
3.單項選擇題商品品種穩(wěn)定系數(shù)的表達式是（）。
A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.（a1/A+a2/A+……an/A）/n
4.單項選擇題反映職工遵守規(guī)章制度、服務規(guī)程、服務用語等各項要求的比重的指標稱為（）。
A.附加服務項目指標
B.職工勞動質量指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標
5.單項選擇題反映企業(yè)的平均成交次數(shù)與日平均客流量之比的指標稱為（）。
A.附加服務項目指標
B.職工勞動質量指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標
最新試題
某企業(yè)去年的銷售利潤率為15%，今年的銷售利潤率為14%，則今年與去年利潤率差異是-1%，這是（）。
題型：單項選擇題
對企業(yè)的經濟活動、經營管理、財務狀況等進行全面、系統(tǒng)、綜合分析，稱為（）。
題型：單項選擇題
一般地說，不能隨著環(huán)境變化或無關的新機會出現(xiàn)而每隔兩三年就變更一次的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)負債經營的利息支出按稅法規(guī)定可以從（）中抵扣，使企業(yè)少納所得稅，資產負債率越高，這種節(jié)稅的收益就越大。
題型：單項選擇題
為控制企業(yè)經營活動過程進行的事中分析，稱為（）。
題型：單項選擇題
評價營銷機會的第一步是（）。
題型：單項選擇題
以兩個相互聯(lián)系的經營指標的數(shù)額相除后得出（），據(jù)以對企業(yè)經營狀況進行分析。
題型：單項選擇題
企業(yè)的經營分析具有重要意義，具體表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
保護貿易學說的集大成者是（）。
題型：單項選擇題
市場份額決定因素基本理論認為（）。
題型：單項選擇題