單項選擇題“服務三角”中()是服務策略、服務流程和服務人員的中心。
A.供應商
B.顧客
C.流程
D.服務
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1.單項選擇題()是服務型組織所有決策和行動的著眼點。
A.供應商
B.顧客
C.流程
D.服務
2.單項選擇題流程是對整個運營過程的細化,流程的六要素為輸入資源、活動、活動的()(即結(jié)構(gòu))、輸出結(jié)果、顧客和價值。
A.相互作用
B.內(nèi)在聯(lián)系
C.具體過程
D.作業(yè)流程
3.多項選擇題全球設施選址對生產(chǎn)管理技術(shù)的方法提出了新的挑戰(zhàn)。全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)的管理難度大大增加,影響全球化選址的因素有()。
A.文化差異
B.顧客偏好
C.勞動力
D.地理位置
4.多項選擇題對候選方案采取合適的評價方法,結(jié)合企業(yè)()進行全面的評價,從中確定一個最佳的方案。
A.經(jīng)濟效益
B.社會效益
C.當前利益
D.長遠利益
5.多項選擇題在設施選址決策過程中,一般采用定量和定性分析相結(jié)合的方法解決實際問題。常見的方法有()等。
A.分級加權(quán)法
B.重心法
C.Baumol-wolfe方法
D.線性規(guī)劃法
最新試題
不同項目都有自己的特性,但是從本質(zhì)上說,項目是具有共同特性的,以下()屬于項目的共同特性。
題型:多項選擇題
服務能力規(guī)劃的三個主要因素包括()。
題型:多項選擇題
以下()屬于現(xiàn)代項目管理所定義項目的典型類別。
題型:多項選擇題
生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的核心問題是什么?()
題型:單項選擇題
項目中工作量最大的是(),成本也是最高的,所以更要加強在前期啟動過程和計劃過程的工作,以相對較低的代價及早發(fā)現(xiàn)和解決問題,降低項目風險。
題型:單項選擇題
旅館的空房間會造成損失,這體現(xiàn)了服務業(yè)產(chǎn)品的什么特點?()
題型:單項選擇題
物流園區(qū)()是指物流園區(qū)在規(guī)劃、建設完成后,在政府相關(guān)政策支持下,通過建立適當?shù)慕M織管理體系,對物流園區(qū)主要戰(zhàn)略和經(jīng)營層面的活動進行設計,為實現(xiàn)園區(qū)社會效益和經(jīng)濟效益最大化目標而采用的方法。
題型:單項選擇題
智能制造時代(工業(yè)4.0)對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)是什么?()
題型:多項選擇題
新產(chǎn)品進入市場后,哪類產(chǎn)品的銷量會出現(xiàn)更為顯著的增長?()
題型:單項選擇題
在項目管理過程組中,“收尾過程”的主要工作除了管理的結(jié)束工作,還包括()。
題型:單項選擇題