A.維系重點(diǎn)客戶所花費(fèi)的服務(wù)成本較高,但同時(shí)也能給企業(yè)帶來高盈利
B.重點(diǎn)客戶是位于頂層的“忠實(shí)客戶”
C.重點(diǎn)客戶在企業(yè)客戶中所占的比例較大,給企業(yè)帶來的利潤也大
D.憑借銷量與利潤就可以正確挑選重點(diǎn)客戶
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A.面對客戶時(shí),應(yīng)保持誠懇親切的態(tài)度
B.面對客人投訴應(yīng)順著客戶,并盡快滿足客戶要求,避免企業(yè)聲譽(yù)受損
C.對投訴的處理以不影響一般消費(fèi)者對該企業(yè)的印象為準(zhǔn)則
D.賠償事件發(fā)生后,應(yīng)速將有關(guān)情況通報(bào)相關(guān)部門,并以最快的速度加以處理,以防類似事件再度發(fā)生
A.可感知性
B.可靠性
C.反應(yīng)性
D.移情性
A.規(guī)模大、信譽(yù)好、資金實(shí)力雄厚、屬超一流公司的客戶
B.信用狀況一般、信譽(yù)較好的客戶
C.一般的中小客戶、新客戶、口碑不佳的客戶
D.無需進(jìn)行定期資信報(bào)告的客戶
A.積極開拓市場,爭取優(yōu)良客戶
B.降低資金成本
C.減少呆賬壞賬
D.評估客戶信用,控制應(yīng)收賬款
A.10.94
B.40.94
C.100.94
D.90.94
最新試題
下面不屬于銷售部門主要工作的是()
銷售人員培訓(xùn)的目的是()
針對組織市場的銷售,指的是批發(fā)層次的銷售活動,按顧客的不同可分為()
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()
當(dāng)客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()
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對銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報(bào)酬是()
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