A.制定節(jié)日關(guān)懷計(jì)劃
B.進(jìn)行電話呼出或信息推送
C.后續(xù)跟進(jìn)
D.提取數(shù)據(jù)庫(kù)信息
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A.試題錄入
B.考試設(shè)置
C.查看考試
D.成績(jī)管理
A.愿景/戰(zhàn)略建立（愿景建立、使命建立、核心價(jià)值）
B.目標(biāo)設(shè)置（關(guān)鍵成功因素和KPI、業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定）
C.實(shí)施（績(jī)效目標(biāo)）
D.反饋（績(jī)效評(píng)估、績(jī)效分析、績(jī)效改進(jìn)）
A.假設(shè)成交法
B.原因請(qǐng)求法
C.資格稀缺法
D.優(yōu)惠通知法
A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義、計(jì)算方法
B.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及分解
C.績(jī)效體系的評(píng)估與改進(jìn)
D.績(jī)效結(jié)果的分析
A.人工接通率
B.服務(wù)水平
C.平均應(yīng)答速度
D.平均通話時(shí)長(zhǎng)
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）