以下屬于危機管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

危機的生命周期是（）

組織再造的推進(jìn)措施包括（）

建立共同愿景的步驟包括（）