對經(jīng)常惠顧的客戶，在主動稱呼客戶時，要加上客戶的姓氏或職務(wù)，以示對客戶的熟記。

受理業(yè)務(wù)要遵守“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。

應(yīng)避免在客戶面前打哈欠、咳嗽、打噴嚏，難以控制時，應(yīng)適當(dāng)遮掩。

“保護母親河行動”中的“母親河”是指黃河。

共青團全國代表大會的職權(quán)是（）

1919年5月，《新青年》出版了一期由陳獨秀主編的《馬克思主義專號》。

工會全國代表大會和地方工會代表大會每3年召開一次。

1922年5月，團的第一次代表大會在上海舉行，正式成立中國社會主義青年團。

營業(yè)前，大堂服務(wù)人員要檢查員工著裝、儀容是否符合規(guī)范要求。

臨時工不可以加入工會。