多項(xiàng)選擇題關(guān)于人際溝通的過(guò)程中必須注意的特點(diǎn)是()。

A.人際溝通主要是通過(guò)語(yǔ)言(或語(yǔ)言的文字形式)來(lái)進(jìn)行
B.人際溝通不僅是信息的交流,更是包括情感、思想、態(tài)度和觀點(diǎn)的交流
C.在人際溝通過(guò)程中,心理因素起著重要的作用
D.在人際溝通過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙


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1.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果,可用()來(lái)界定。

A.員工滿意度
B.員工忠誠(chéng)度
C.組織績(jī)效
D.領(lǐng)導(dǎo)有效性

4.多項(xiàng)選擇題來(lái)自于個(gè)人特征因素的溝通障礙包括()。

A.溝通能力因素
B.溝通者的知覺(jué)偏差
C.溝通者的心理因素
D.溝通時(shí)機(jī)選擇

5.多項(xiàng)選擇題影響組織創(chuàng)新的個(gè)體因素有()。

A.員工特征
B.員工行為
C.管理者特征
D.管理者行為