A.新企業(yè)要通過深入研究目標消費者行為，找出他們需要的服務種類和重視程度，形成完整的產(chǎn)品服務解決方案
B.要研發(fā)服務項目并定價，使產(chǎn)品服務組合對目標顧客具有更高價值
C.要建立一個獨立的服務管理系統(tǒng)，與顧客關系管理系統(tǒng)并行運作
D.要制定服務政策，建立服務指標與進行服務績效管理，賦予組織各個單位服務責任和任務，進行服務訓練和發(fā)展服務技能
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.降低機會成本
B.在成本不變的條件下，進行產(chǎn)品創(chuàng)新提高單位產(chǎn)品售價
C.降低單位產(chǎn)品變動成本
D.降低固定資產(chǎn)投資和固定費用產(chǎn)生的固定成本
A.可能投資資金需求量較大
B.可能融資資金需求量較大
C.建立期不會產(chǎn)生正的現(xiàn)金流
D.建立期一定要進行負債融資
A.價格是價值的指標，定價應立基于顧客知覺到的產(chǎn)品價值，要反映潛在顧客相信的價值感
B.價格傳遞了事業(yè)形象，包含品質(zhì)、身份、獨特的理念給買者
C.階段戰(zhàn)略目標不同則產(chǎn)品定價策略不同，可以分為：高價策略，目的在掠取利潤。低價策略，目的在滲透市場。競爭定價策略，接近競爭者的價格
D.改善期早期的產(chǎn)品定價適合采取高價策略
A.增加收入機會，即銷售全新的產(chǎn)品創(chuàng)造收入增長
B.提高顧客價值，即改善現(xiàn)有顧客盈利性，例如提供額外的服務增加盈利
C.改善成本結構，包含減少現(xiàn)金支出，減少缺陷提高良品率等
D.利用經(jīng)濟景氣波動，在蕭條時買入資產(chǎn)，繁榮時賣出
A.創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)家領先競爭者，用新知識對生產(chǎn)要素重新結合，使資源利用的效率與生產(chǎn)力更高，創(chuàng)造出新產(chǎn)品和服務，為顧客創(chuàng)造更高價值，使創(chuàng)業(yè)者達到獲取利潤目的
B.創(chuàng)新一定包含新發(fā)明
C.創(chuàng)新者是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢冒風險、具備組織能力的創(chuàng)業(yè)家與企業(yè)家
D.檢驗是否創(chuàng)新成功的標準是對新產(chǎn)品服務的市場需求能否實現(xiàn)
最新試題
國外有一些著名的企業(yè)家是輟學創(chuàng)業(yè)，且成功的，我也可以這樣，也能取得成功。（）
企業(yè)財務管理要在控制風險的條件下追求投資報酬。（）
種子期結束先試銷開拓市場成功，則建立期股權溢價融資能夠與風投公司協(xié)商出高定價。（）
某城市的一個小餐廳的裝修與店內(nèi)氣氛比附近其他家餐廳的差不多，但是烹調(diào)的餐食更好吃，則該餐廳產(chǎn)品有價值的屬性差異程度大。（）
中小企業(yè)的經(jīng)營范圍在水平維度上應保持在多元化的水平，以分散經(jīng)營風險，保持競爭優(yōu)勢。（）
創(chuàng)業(yè)機會是狹義的機會，是創(chuàng)業(yè)者有產(chǎn)業(yè)知識和能力可以利用的，同時也是競爭者不積極、不知道、被隔離而不能利用的，有互補廠商可以合作利用的機會。（）
商業(yè)模式反映的是企業(yè)的執(zhí)行機制。（）
創(chuàng)業(yè)過程可以劃分出不同階段，它們是新企業(yè)誕生的組織生命周期階段。（）
組織結構是按照流程和企業(yè)職能劃分部門，劃分層級，指定指揮命令鏈。（）
商業(yè)模式重構的包含：定位、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結構幾方面。（）