質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（）等功能。

GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。

企業(yè)的標準體系通常包括（）

在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結(jié)果包括（）。

統(tǒng)計推斷中的所發(fā)生的第II類錯誤是（）。

在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述分布的特點，以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。

提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（）。

根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（）。

質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。

頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。