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判斷題精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制度層，也是質(zhì)量文化建設的最終目標。

1.判斷題質(zhì)量文化主要由三個層次構成，其中制度文化層就是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。

2.判斷題組織文化可以通過職工的著裝、標志、行為模式、組織的規(guī)范等完全反映出來。

3.填空題使命是指一個組織的總的（），說明組織存在的理由或價值，回答“（）”的問題。

4.填空題組織依存于顧客。因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，（）顧客要求并爭取（）顧客期望。

5.填空題質(zhì)量文化的功能包括（）、（）和輻射功能。