BOOTP 提供什么服務(wù)？（）

在轉(zhuǎn)發(fā)流量的過程中，路由器在將目標(biāo)IP 地址與直接連接的路由表?xiàng)l目上的網(wǎng)絡(luò)匹配后會(huì)立即執(zhí)行哪些操作？（）

POP3提供什么服務(wù)？（）

TCP/IP 模型的哪一層提供了通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)消息的路由？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

什么特征描述了病毒？（）

以下（）屬于機(jī)房?jī)?nèi)部防雷所采用的技術(shù)措施。

下列（）項(xiàng)屬于計(jì)算機(jī)解決故障的常用工具。

客戶端數(shù)據(jù)包由服務(wù)器接收。數(shù)據(jù)包的目標(biāo)端口號(hào)為110?？蛻舳苏?qǐng)求什么服務(wù)？（）

主機(jī)內(nèi)的部件不包括（）。