單項(xiàng)選擇題全新設(shè)計(jì)法是從流程所需要取得的（）出發(fā)，從零開(kāi)始設(shè)計(jì)新流程。
A.目標(biāo)
B.結(jié)果
C.成果
D.成績(jī)
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程再造可以分為系統(tǒng)化改造法和（）
A.全新設(shè)計(jì)法
B.改進(jìn)設(shè)計(jì)法
C.革新設(shè)計(jì)法
D.完全設(shè)計(jì)法
2.單項(xiàng)選擇題建立適當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必備因素有服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化和（）
A.正式的服務(wù)目標(biāo)與目的
B.服務(wù)需求的分析
C.服務(wù)策略的制定
D.服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
3.單項(xiàng)選擇題改進(jìn)服務(wù)設(shè)計(jì)指將現(xiàn)有服務(wù)的服務(wù)范圍在（）上進(jìn)行拓展，以提升產(chǎn)品的便利性，達(dá)到刺激消費(fèi)目的的新產(chǎn)品。
A.深度
B.廣度
C.寬度
D.密度
4.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)吸引力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位處于中間狀態(tài)的服務(wù)，應(yīng)采取（）戰(zhàn)略。
A.投資與發(fā)展
B.及時(shí)淘汰
C.保持
D.穩(wěn)步提升
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)性產(chǎn)品季節(jié)性（）、敏感性（）
A.弱；低
B.強(qiáng)；高
C.弱；高
D.強(qiáng)；低
最新試題
《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。
題型：判斷題
在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。
題型：判斷題
攀比心理是不好的，卷煙營(yíng)銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型：判斷題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
卷煙營(yíng)銷人員是塑造（）的主要窗口。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后，我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。
題型：判斷題
零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)銷售之分。
題型：判斷題
《煙草控制框架公約》對(duì)煙草（）的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)銷人員傳播品牌，可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、（）等技巧。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷人員是否信任。
題型：判斷題