單項選擇題對符合購票(卡)標(biāo)準(zhǔn)的乘客未出售票(卡)為()。
A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴
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1.單項選擇題被媒體曝光或輿情反響強(qiáng)烈,對企業(yè)形象及品牌聲譽(yù)帶來嚴(yán)重不良影響為()。
A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴
4.單項選擇題員工主動與乘客斗氣、譏笑、惡意爭吵為()。
A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴
5.單項選擇題責(zé)任部門收到乘客投訴事件后,應(yīng)于()個工作日內(nèi)(含當(dāng)日)向調(diào)查工作小組提交投訴事件調(diào)查分析報告。
A.2
B.3
C.5
D.7
最新試題
實收金額與車票回收張數(shù)錯輸、漏輸或其它情況導(dǎo)致現(xiàn)金與車票差異須填寫《票務(wù)事件說明》,由站長或分管站長簽名后()內(nèi)上交票務(wù)部。
題型:單項選擇題
因地鐵原因(列車延誤及其它原因并經(jīng)OCC確認(rèn)的乘客疏散),乘客可在()(次日起)內(nèi)在任何地鐵車站辦理單程票退票。
題型:單項選擇題
節(jié)假日備用金由車務(wù)部提前()將《備用金申請表》、各車站備用金配發(fā)明細(xì)交財務(wù)部。
題型:單項選擇題
屏蔽門故障時應(yīng)按照()的原則處理。
題型:單項選擇題
長沙地鐵電動客車采用()型車。
題型:單項選擇題
開封后,發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量或信息有誤,車站應(yīng)立即上報()。
題型:單項選擇題
一列客車的編組方式為:=A-B-C*C-B-A=,其中“-”表示()。
題型:單項選擇題
200元(含)以上錯款,車站應(yīng)指定專人攜帶介紹信及身份證在兩個工作日內(nèi)前往()領(lǐng)取長款并簽收。
題型:單項選擇題
售票員少找乘客錢出現(xiàn)大額長款后需要退款時,由車站上報給車務(wù)部、票務(wù)部、安全監(jiān)察部核實情況后,填寫《售票員少找零調(diào)查表》到()領(lǐng)取等額退款。
題型:單項選擇題
電話聯(lián)系法以()作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。
題型:單項選擇題