A.用戶咨詢改套餐，按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶解釋與安撫，并引導(dǎo)用戶前往指定自營廳進行套餐變更。
B.如遇用戶咨詢**套餐怎么收費，可向用戶介紹，但要提醒用戶如果要辦理的話以指定營業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶問能改什么套餐，或某個套餐能不能改時，不能做出明確的指引，均引導(dǎo)用戶以指定營業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對于在線無法解決的問題，請生成指定工單類型為用戶反饋處理。
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A.媒體名稱
B.欄目名稱
C.姓名
D.職務(wù)
E.聯(lián)系方式
A.全部星級用戶
B.在網(wǎng)6個月及以上用戶
C.融合業(yè)務(wù)中的移動用戶
D.集團客戶關(guān)鍵人
E.辦理銀行托收的用戶
A.用“營業(yè)執(zhí)照”登記的用戶
B.用“單位名稱”登記的用戶
C.用“護照”登記的用戶
D.用“港澳居民往來內(nèi)地通行證”登記的用戶
A.須主號碼來電
B.須驗證主號碼服務(wù)密碼
C.重置后的密碼為寬帶賬號后六位數(shù)
D.通過CBSS——營業(yè)受理——資料維護——密碼變更
A.驗證密碼后未進行二次確認(rèn)但電話斷線
B.無聲電話
C.交流中電話斷線
D.為用戶刷新寬帶賬號或復(fù)位在線未確定是否恢復(fù)
最新試題
用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進行意見的提交，后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）
智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個掃描二維碼功能按鈕，可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進行掃描設(shè)備自動綁定。（）
場強是單位空間內(nèi)所能接收到的信號強度（這里指wi-fi 信號的強度），標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始，單位為dbm，數(shù)值越大信號越差。（）
使用組網(wǎng)工具實測后將對比結(jié)果分享給用戶。（）
智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）
異網(wǎng)手機號可注冊智慧沃家APP。（）
一個智慧沃家APP賬號只能綁定一個智能網(wǎng)關(guān)。（）
在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時，為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同，豐富數(shù)據(jù)。（）
集團研發(fā)的智慧到家APP實測功能不支持無戶型圖測試。（）
通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對設(shè)備進行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。（）