多項選擇題加油站門店各營業(yè)員都應掌握的操作技能有（）。

A.門店人員要充分了解整個店面的商品信息及陳列情況，能解答顧客詢問及引導購買
B.熟練掌握商品的推薦技巧
C.收款找零、開發(fā)票應熟練準確
D.熟練使用POS機系統(tǒng)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列屬于便利店營業(yè)員恰當的肢體行為的是（）。

A.表情自然微笑。
B.顧客進店時，主動問候，問候聲音自然清晰。
C.站立姿態(tài)端莊自然，伸直脊背。
D.收款找零、交付商品時應使用雙手。

2.多項選擇題服務規(guī)范主要包括儀容儀表與（）。

A.肢體行為
B.服務用語
C.服務態(tài)度
D.操作技能

3.多項選擇題加油站卸油防靜電接地電阻值不得大于10Ω的設備設施有（）。

A.油罐
B.輸油管線
C.站房
D.罩棚

4.多項選擇題預防加油站發(fā)生火災事故的主要途徑有（）。

A.控制火源
B.減少油蒸汽的蒸發(fā)
C.杜絕跑、冒、滴、漏現象
D.填實低洼區(qū)域

5.多項選擇題以下（）屬于預案演練的程序內容。

A.準備工作
B.總結
C.基本情況講解
D.人員分工