多項(xiàng)選擇題電訪技巧中，客戶意義處理的要點(diǎn)包括（）。

A.處理問題前充分認(rèn)同客戶和贊美客戶
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的好處
C.傾聽客戶問題與意見，不搶話/不打斷
D.堅(jiān)持處理客戶異議問題3次以上


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1.多項(xiàng)選擇題險(xiǎn)銷售為什么要做客戶篩選（）。

A.區(qū)分客戶特征，滿足客戶需求，提升銷售成功率
B.深挖客戶痛點(diǎn)，發(fā)揮保險(xiǎn)功能，提升保障額度
C.提早設(shè)計(jì)保險(xiǎn)工具，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提現(xiàn)專業(yè)度提升客戶滿意度
D.提前篩除不適合購買保險(xiǎn)的客戶

2.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)約見熟悉客戶的目的是（）。

A.了解客戶基本情況
B.加強(qiáng)同客戶聯(lián)系，是增強(qiáng)客戶粘性的手段
C.加深客戶服務(wù)渠道，有效維護(hù)客戶
D.擴(kuò)大存量客戶緊密度，提升網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績

3.多項(xiàng)選擇題財(cái)客達(dá)標(biāo)激勵(lì)方案發(fā)放跨檔獎(jiǎng)勵(lì)差額，分檔包括（）。

A.財(cái)富客戶：200/戶
B.私財(cái)客戶：300/戶
C.鉆石客戶：500/戶
D.私行客戶：1000/戶

5.多項(xiàng)選擇題收付通產(chǎn)品支持按照（）周期歸集客戶約定資金。

A.周
B.雙周
C.月
D.日

6.多項(xiàng)選擇題行內(nèi)對公強(qiáng)關(guān)系的條件是（）。

A.基本戶授信份額≥3000萬
B.授信份額占比≥30%
C.活期結(jié)算金額1000萬以上
D.其他有效結(jié)算戶

7.多項(xiàng)選擇題為什么要為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置（）。

A.資管新政下，理財(cái)產(chǎn)品打破剛兌，客戶通過資產(chǎn)配置可以分散投資風(fēng)險(xiǎn)
B.預(yù)期收益類產(chǎn)品后續(xù)將逐步縮減規(guī)模直至退市，客戶需通過資產(chǎn)配置在風(fēng)險(xiǎn)相對可控的情況下提升投資收益
C.通過資產(chǎn)配置為客戶搭建多類產(chǎn)品組合，通過產(chǎn)品期限不同、投資范圍不同等特點(diǎn)滿足客戶的流動(dòng)性要求和風(fēng)險(xiǎn)偏好要求
D.通過資產(chǎn)配置幫助客戶降低購買產(chǎn)品的相關(guān)手續(xù)費(fèi)

8.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化客群篩選工具分為（）。

A.基礎(chǔ)篩選
B.潛力篩選
C.星座篩選
D.姓氏篩選

9.多項(xiàng)選擇題在行員A內(nèi)的基金“營銷彈藥庫”中可看到的資訊有（）。

A.每日最新基金資訊
B.優(yōu)選基金產(chǎn)品觀點(diǎn)
C.重點(diǎn)營銷基金營銷輔助物料
D.總分支行銷售戰(zhàn)報(bào)

10.多項(xiàng)選擇題廳堂布置五大宗旨包括（）。

A.設(shè)備集中
B.動(dòng)線短縮
C.流程閉環(huán)
D.崗位明確
E.交互便捷
F.人員固定