正確答案：AD

107、下列屬于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行風(fēng)險(xiǎn)管理部職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查）納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B、負(fù)責(zé)制定職責(zé)范圍內(nèi)的合作機(jī)構(gòu)基本管理制度，對(duì)涉及消費(fèi)者權(quán)益的合作事項(xiàng)，設(shè)定合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出標(biāo)準(zhǔn)，明確合作機(jī)構(gòu)名單管理機(jī)制、持續(xù)管理等工作要求，并監(jiān)督檢查合作機(jī)構(gòu)管理執(zhí)行情況

C、負(fù)責(zé)指導(dǎo)營業(yè)場(chǎng)所制定安全防范措施，落實(shí)對(duì)客戶安全防護(hù)工作

D、負(fù)責(zé)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入全行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

正確答案：AB

108、下列屬于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行辦公室職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入全行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

B、負(fù)責(zé)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的輿情監(jiān)測(cè)，并會(huì)同相關(guān)部門做好有關(guān)負(fù)面輿情的研判及應(yīng)對(duì)處置工作

C、負(fù)責(zé)配合有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新聞宣傳、品牌建設(shè)、宣傳素材設(shè)計(jì)制作

D、負(fù)責(zé)配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)信息的披露

正確答案：ABCD

109、下列屬于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)全行服務(wù)價(jià)格牽頭管理工作

B、負(fù)責(zé)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核結(jié)果納入綜合績效考核評(píng)價(jià)體系

C、負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障

D、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌服務(wù)合作機(jī)構(gòu)管理工作

正確答案：ABCD

110、下列屬于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行人力資源部職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的人力資源保障

B、將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核結(jié)果納入績效評(píng)定、崗位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等人力資源管理體系

C、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制定省分行年度培訓(xùn)計(jì)劃

D、培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)當(dāng)全面覆蓋中高級(jí)管理人員、基層業(yè)務(wù)人員及新入職人員，并督促落實(shí)

正確答案：ABCD

111、下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求貫穿業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)，有效加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為管理的機(jī)制有（）。

A、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查機(jī)制

B、投訴處理工作機(jī)制

C、矛盾糾紛多元化解配套機(jī)制

D、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核機(jī)制

正確答案：ABCD

112、下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求貫穿業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)，有效加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為管理的機(jī)制有（）。

A、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制

B、產(chǎn)品和服務(wù)信息披露、查詢機(jī)制

C、金融營銷宣傳管理機(jī)制

D、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制

正確答案：ABCD

113、下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求貫穿業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)，有效加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為管理的機(jī)制有（）。

A、消費(fèi)者適當(dāng)性管理機(jī)制

B、銷售行為可回溯管理機(jī)制

C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制

D、金融知識(shí)教育宣傳機(jī)制

正確答案：ABCD

114、下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全流程管控機(jī)制的有（）。

A、事前審查機(jī)制

B、事中管控機(jī)制

C、事后監(jiān)督機(jī)制

D、回溯管理機(jī)制

正確答案：ABC

115、下列關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查機(jī)制描述正確的有（）。

A、將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查納入風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制體系，線上線下并重，風(fēng)控關(guān)口前移。

B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查制度明確審查主體、審查范圍、審查要點(diǎn)、審查流程等內(nèi)容

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