高級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.01.16)

單項選擇題
接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。
A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動
D、不要著急
填空題
萬國郵聯(lián)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()。
答案：郵聯(lián)大會
多項選擇題
系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。
A、操作系統(tǒng)
B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
C、語言處理程序
D、服務(wù)性程序
判斷題
交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。
答案：錯誤
單項選擇題
英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。
A、你很好
B、你很受歡迎
C、你是好人
D、不要客氣
多項選擇題
進(jìn)行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。
A、檢查受訪者是否符合所要調(diào)查對象的條件
B、每個題目的選項以不超過6個為原則
C、盡量避免提到容易被拒訪的有關(guān)機(jī)密性問題
D、每次訪問的時間不宜太長
多項選擇題
認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。
A、個人信息
B、公開密鑰
C、證書序號
D、身份證明
填空題
收寄國際郵件發(fā)現(xiàn)夾寄金銀、毒品應(yīng)移交（）處理。
答案：海關(guān)
單項選擇題
回音卡屬于（）。
A、信函
B、印刷品
C、小包
D、明信片
判斷題
根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。
答案：正確

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高級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.01.16)

接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。

萬國郵聯(lián)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。

進(jìn)行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

收寄國際郵件發(fā)現(xiàn)夾寄金銀、毒品應(yīng)移交（）處理。

回音卡屬于（）。

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

高級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.01.16)

接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。

萬國郵聯(lián)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。

進(jìn)行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

收寄國際郵件發(fā)現(xiàn)夾寄金銀、毒品應(yīng)移交（）處理。

回音卡屬于（）。

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。

萬國郵聯(lián)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。

進(jìn)行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

收寄國際郵件發(fā)現(xiàn)夾寄金銀、毒品應(yīng)移交（）處理。

回音卡屬于（）。

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。