卷煙品牌營銷與管理章節(jié)練習(2018.03.08)

來源：考試資料網

1 關于一般情況下煙草公司測算卷煙零售客戶盈利水平的說法準確的是（）。

2 市場調查的范圍、內容的廣度與深度，在很大程度上決定了卷煙零售客戶的期望與（）對卷煙零售客戶期望的認知差距。

3 固定訂貨間隔，可變訂貨數量的庫存補充系統(tǒng)是（）。

4 （）環(huán)境信息包括人口統(tǒng)計因素、社會與文化因素、經濟因素、政治和法律因素、科技因素和競爭因素。

5 客戶滿意是客戶對企業(yè)和員工提供服務的直接性綜合評價，是一種心里反應，而不是（）。

6 波士頓矩陣中，市場相對份額高，市場增長率低的品牌是（）。

7 使用“品牌生命周期評價識別矩陣”，列入成熟序列的是（）

8 對服務目標追蹤的結果進行反饋是（）一個很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個服務營銷體系形成一個有效的（）。

9 聯合品牌結構是指（）企業(yè)經合作、聯營、合資等，對聯合生產的產品使用兩個企業(yè)品牌并列的品牌命名方式。

10 品牌衰退期要注重品牌忠誠度的維護，以（）。