通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試固定通信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營(yíng)業(yè)中巡視由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點(diǎn)查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況，主要方式為（）

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2.填空題營(yíng)業(yè)廳應(yīng)設(shè)立對(duì)內(nèi)部信息的（）、分檔保密管理制度，對(duì)客戶信息進(jìn)行保密管理。

參考答案：分級(jí)

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3.填空題營(yíng)業(yè)員收取支票時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查上述項(xiàng)目是否完整，否則應(yīng)（），并委婉告訴客戶拒收的原因。

參考答案：拒絕收取

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4.填空題所有者權(quán)益是指企業(yè)資產(chǎn)扣除負(fù)債后，由所有者享有的（）。所有者權(quán)益通常由股本（或?qū)嵤召Y本）、資本公積、盈余公積和未分配利潤(rùn)等構(gòu)成。

參考答案：剩余權(quán)益

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5.填空題客戶識(shí)別方法有兩個(gè)，一是看，二是（）。

參考答案：問

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6 當(dāng)固定電話客戶變更地址后，仍然可以使用原有的電話號(hào)碼，這種業(yè)務(wù)名稱叫：（）

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7.填空題水貨手機(jī)一般可以分為兩類：（）和（）。

參考答案：走私手機(jī)、假冒偽劣產(chǎn)品

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8.問答題什么是銷售代表的職業(yè)敏感度？

參考答案：職業(yè)敏感度就是我們對(duì)職業(yè)的關(guān)注程度和反應(yīng)敏捷度。一名成功的銷售人員，總是能清楚的知道哪里有市場(chǎng)，哪里有需求。這是因?yàn)殇N售...

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9.填空題已辦理融合業(yè)務(wù)、集團(tuán)VPN、親情一家、親情號(hào)碼、GPRS流量包等業(yè)務(wù)的2G用戶，需先（）融合業(yè)務(wù)、集團(tuán)VPN、親情一家、親情號(hào)碼、GPRS流量包，再辦理轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù)。

參考答案：取消

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10.填空題（）是為了將符合確認(rèn)條件的會(huì)計(jì)要素登記入賬并列報(bào)于財(cái)務(wù)報(bào)表而確定其金額的過程，反映的是會(huì)計(jì)要素金額的確定基礎(chǔ)。

參考答案：會(huì)計(jì)計(jì)量

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