通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.20)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：業(yè)務(wù)和終端銷(xiāo)售；客戶意見(jiàn)或建議（含投訴）
4.問(wèn)答題通信管家業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能有哪些？
參考答案：
通信管家業(yè)務(wù)功能包括：家庭號(hào)簿、短信代發(fā)、漏話提醒、同振。
5.問(wèn)答題手機(jī)閱讀資費(fèi)是否區(qū)分本地和漫游？
參考答案：不區(qū)分本地和漫游。
參考答案：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理
7.問(wèn)答題SPIN探詢客戶需求，包含哪四個(gè)問(wèn)題？
參考答案：
現(xiàn)狀問(wèn)題，隱含問(wèn)題，難點(diǎn)問(wèn)題，需求回報(bào)問(wèn)題
參考答案：單一手機(jī)
