消費者權益保護法章節(jié)練習(2019.10.08)

來源：考試資料網

1 某商場發(fā)現其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產安全，其正確的做法是：（）。

2 消費者應以實名開立個人銀行賬戶，并對其出具的開戶申請資料的（）負責。

3 趙兵在鄭州東洲商廈租賃了一個柜臺銷售華運公司生產的神奇牌英語復讀機。出差到鄭州的錢臣在該柜臺購買一臺復讀機，回家后發(fā)現該機存在內部電路故障。一個半月后錢臣再次利用出差機會來到該商廈工作人員告知他，趙兵在租賃期滿后已離開，據他所知，本地的捷訊公司是華運公司正式授權代理經銷商。在這種情況下，錢臣可以向（）要求賠償。

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4 某銀行業(yè)金融機構在對網銀系統監(jiān)控中發(fā)現了不法分子攻擊跡象，不法分子根據互聯網上下載的“特征碼識別程序”自行編寫了密碼猜解軟件，該軟件在進行賬號、口令猜測的同時，“特征碼識別程序”能自動識別不斷變化的驗證碼。不法分子利用密碼猜解軟件，通過鎖定某一固定密碼反復輪詢賬號的方式，對多家銀行業(yè)金融機構的網銀系統發(fā)起暴力猜測攻擊，最終非法獲取了兩家銀行數百個客戶的網銀賬號、查詢密碼等信息。該案例反映出的主要風險點是什么？（）

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5 某廠發(fā)運一批玻璃器皿，以印有"龍豐牌方便面"的紙箱包裝，在運輸過程中，由于裝卸工未細拿輕放而損壞若干件，該損失應由下列哪個部門承擔（）

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6 銀行產品與服務的定價應遵循以下哪三種原則？（）

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7.判斷題商家強迫購買手機是侵犯公平交易權的行為。

參考答案：錯誤

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8.問答題本案中的這家超市違反了其應當承擔的何種義務？我國《消費者權益保護法》和《產品質量法》對此是如何規(guī)定的？

參考答案：該超市違反了其應當承擔的質量保證義務?！断M者權益保護法》第10條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者...

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9.名詞解釋民事責任

參考答案：是經營者損害消費者的合法權益，違反民事義務所應承擔的法律后果。

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10.填空題會員單位應建立消費者投訴處理的（）機制，準確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結果回復及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。

參考答案：閉環(huán)管理

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