初級速遞業(yè)務員/初級快遞業(yè)務員章節(jié)練習(2020.01.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題快件收寄應主要包括（）和（）兩種形式。負責收寄的快遞服務人員應統(tǒng)一穿著具有組織標識的服裝，并佩戴工號牌和胸卡

參考答案：上門收寄；營業(yè)場所收寄

2 處理中心基本功能包括快件接收功能、快件分揀功能和（）。

3.判斷題習俗就是人們在社會交往活動中共同遵守的行為規(guī)范和準則。

4.填空題特快專遞郵件收寄方式有（）、窗口收寄和設置代辦處三種形式。

5.問答題快件處理的作用分為哪幾種？

1.集散作用
2.控制作用
3.協(xié)同作用

6.判斷題用戶有權選擇用郵的種類和方式，郵政企業(yè)不得非法干涉。（）

7 郵政通信網(wǎng)的節(jié)點是（）。

8.填空題郵政業(yè)務調(diào)查的內(nèi)容包括兩方面；一是郵政業(yè)務發(fā)展狀況的調(diào)查；二是郵政（）方面的調(diào)查。

參考答案：服務質(zhì)量

9.判斷題在轉(zhuǎn)運作業(yè)的郵件接班中，接班人員應清點交接郵件總包的數(shù)量，驗視路向和是否按指定堆位碼放，與交方提供的交班郵件清單進行核對。

10 由于寄件人的原因或收件人拒收造成郵政郵政禮儀業(yè)務無法投遞時，郵政業(yè)務費和服務費不退，禮品費的（）應退還寄件人。