高級(jí)營(yíng)銷師(一級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.02.11)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 渠道戰(zhàn)略作為基層作業(yè)戰(zhàn)略的一部分，相應(yīng)包括（）。

2 作為市場(chǎng)營(yíng)銷控制指標(biāo)，市場(chǎng)占有率具有重要意義，其中與全部市場(chǎng)占有率相比，可達(dá)市場(chǎng)占有率可以反映（）信息。

3 在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷者可以是（）。

4.問(wèn)答題柯達(dá)需要對(duì)最終顧客服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)，請(qǐng)問(wèn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本依據(jù)有哪些？

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本依據(jù)有以下5點(diǎn)：
有形因素；反應(yīng)；服務(wù)人員的投入；服務(wù)保證；可靠度。

5 消費(fèi)者有一種將外界輸入的信息與頭腦原有信念系統(tǒng)相結(jié)合的傾向，這種心理活動(dòng)就是（）。

6 根據(jù)營(yíng)銷者和顧客關(guān)系的密切程度，關(guān)系營(yíng)銷的層次主要可劃分為（）。

7 企業(yè)的產(chǎn)品介紹頁(yè)面應(yīng)該以（）中心。

8 域名在.cn之下還設(shè)置了“類別域名”和“行政域名”兩類英文二級(jí)域名。比如類別域名中.edu.cn用于（）。

9 廣告促銷決策主要包括的內(nèi)容有（）。

10 企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)需要注意的問(wèn)題有（）。