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銀行考試

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銀行大堂經理考試章節(jié)練習(2020.04.26)

來源：考試資料網

1 情緒壓力管理五大原則中有：（）

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2.判斷題沒有注冊手機銀行的客戶，可以在手機銀行上申請信用卡。

參考答案：對

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3 業(yè)務咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

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4 客戶只有使用（）才能注冊手機銀行。

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5 關于投訴處理中，語言技術使用表述錯誤的是（）。

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6 下列哪項不屬于大堂經理自助服務區(qū)工作要點包括（）

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7.填空題情緒的表達有兩種方法，一是把自己的感受和情緒寫下來---寫作；二是通過語言表達出來-----（）。

參考答案：傾訴

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8 金穗借記卡密碼鎖定后及未解鎖前，（）等交易仍可正常進行。

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9.判斷題教育儲蓄開辦對象為在校學生。

參考答案：錯

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10 張女士想申請一筆貸款用于支付孩子出國留學的學費和生活費，以下哪個選項是最適合張女士的貸款產品？（）

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