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站務(wù)員票務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問答題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題報(bào)表改錯(cuò)規(guī)定是什么？

參考答案：報(bào)表填寫發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不得刮擦、挖補(bǔ)、涂抹或用化學(xué)藥水更改字跡。
更改數(shù)字必須用“劃線更正法&rdq...

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2.問答題乘客投訴TVM卡幣/卡票的處理規(guī)定？

參考答案：1）需發(fā)售有值車票時(shí)，車站員工在“發(fā)售單程票”操作界面下發(fā)售相應(yīng)面值的單程票，發(fā)售單程票未收取的...

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3.問答題簡(jiǎn)述團(tuán)體單程票發(fā)票。

參考答案：（一）車站須在發(fā)票上列明實(shí)際人數(shù)、收費(fèi)折扣及折扣率。
（二）若團(tuán)體乘車的行程為從起點(diǎn)站經(jīng)中間站至起點(diǎn)站，且經(jīng)中...

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4.問答題票務(wù)事故的處罰條款是怎樣規(guī)定的？

參考答案：1）一類票務(wù)事故：給予當(dāng)事人部門通報(bào)，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資50％，并由其承擔(dān)全部或部分經(jīng)濟(jì)損失。
2）二類票務(wù)事故...

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5.問答題票務(wù)違章的處罰條款是怎樣規(guī)定的？

參考答案：

票務(wù)違章：由當(dāng)事部門按總部考評(píng)細(xì)則對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理。