中級運輸經(jīng)濟通信服務(wù)營銷單項選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯誤的是（）。

2 美國一家郵購公司，為突出自己的特色，加強了一線服務(wù)人員的培訓(xùn)，并將服務(wù)部人員分成3組：一組專門接聽顧客電話，一組專門處理顧客電話中提出的問題，一組專門處理顧客信件。該公司的這種做法是為了增強服務(wù)的（）。

3 產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)是（）。

4 7P營銷組合比4P增加的營銷因素不包括（）。

5 產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。