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銀行考試

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銀行大堂經理考試農業(yè)銀行大堂經理填空題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網

1.填空題隨著商業(yè)銀行的市場化，客戶服務工作越來越受到重視。大堂經理是連接（）與柜臺人員和客戶經理的紐帶。

參考答案：客戶

2.填空題銷售終端（）（英文縮寫）是一種多功能終端，具有支持消費、預授權、余額查詢和轉賬等功能。

參考答案：POS

3.填空題在客戶服務環(huán)節(jié)，及時解答客戶咨詢，針對客戶實際問題提供（）解決方案。

參考答案：個性化

4.填空題開門迎客時，大堂經理應做好客戶分流工作，讓客戶保持良好的次序排隊取號，同時分流部分辦理簡單業(yè)務的客戶到（）或電子銀行服務區(qū)。

參考答案：自助服務區(qū)

5.填空題信托投資是以信托存款等方式為消費者提供投資服務解決方案，包括（）、（）、（）。

參考答案：股票質押信；托投資；信托存款投資